买家发来的视频显示整箱红酒打碎了，是以拒收。都丽(假名)闭联德邦疾递，却永远得不到全部回答。实情谁来抵偿5000众元的吃亏？

　　2023年10月，西安市民都丽通过德邦疾递将两箱红酒发往哈尔滨，“之前我家卖酒的疾递都是通过德邦，没念到这回出了题目。”都丽说，当天将酒装到箱子后，她通过手机App下单，预定疾递员上门取件，疾递员达到后暗示不需求她举办打包，由于之后将红酒拿到疾递站点也会打包，“打包还收了我15元的用度，原来之前咱们都市本身打包，那天看疾递员这么说加上又掏了钱，就没念那么众。”

　　不意，几天后这单红酒出了题目，“买家取货的光阴察觉有一箱全碎了，对方给我拍了视频然后直接拒收。”都丽称，这箱红酒价格5000众元，通过买家发来的视频能够看到，疾递员说好的打包仅仅是正在瓶口身分加塞了几个泡沫，“假如让咱们包不不妨就这么粗略，这种易碎物品都是要零丁包裹的，导致疾递破损厉重即是由于包装的题目。”事变爆发后，都丽向疾递站点提出抵偿，但作事职员的立场让她憎恨不已，“一开端他们也供认确实疾递点有仔肩，可之后就没再理我，也不说若何抵偿。”

　　疾递的红酒为何会正在运输途中浮现破损？该若何抵偿？华商报记者闭联到德邦疾递天台四道站点作事职员王密斯，但其暗示全部处境需求与德邦官方对接，随后挂掉电话。于是记者又众次拨打德邦疾递寰宇客服电线，将处境示知后，作事职员暗示之后会有专人管束。

　　2月23日下昼，德邦疾递相干担任人回答记者，暗示正在寄件前期因为酒水类疾件正在运输进程中存正在必然危险，疾递员示知了寄件人并签定了免赔赞同，“正在发件前咱们还举办了气泡膜打包，也恰是由于这个赞同，因此前期闭于赔付继续没有杀青一律，目前咱们曾经和华密斯商量会商后期抵偿题目。”

　　若其他市民遭遇同样的疾递破损题目要若何管束？华商报记者致电陕西省邮政打点局，市集羁系处作事职员暗示，通常处境下，疾件倘使正在运输进程中因为疾递公司的失误变成物品遗失或者损毁，疾递公司应举办抵偿。但同时，按照全部处境和两边正在寄件前是否订立赞同，抵偿也会差别，浮现题目可先向疾递公司举办投诉反应，“寄件人倘使对疾递公司的管束结果不顺心，能够通过12305、12345向咱们申说，或是通过申说平台和官方微信民众号线上响应，咱们会对他们的任职缠绕举办斡旋，蕴涵去分解爆发缠绕的全部处境，是哪一种抵偿情状，尽量让两边杀青妥协。” 华商报记者 杨芷瑶